En bref
Nous collectons uniquement les donnees necessaires pour vous livrer, gerer votre compte et ameliorer le service. Rien n'est vendu a des tiers. Vous gardez le controle total sur vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est [RAISON_SOCIALE], [FORME_JURIDIQUE], sise [ADRESSE_POSTALE], IDE/TVA [NUMERO_IDE].
Contact relatif a la protection des donnees : hello@socknshort.ch(ou [EMAIL_DPO] si un delegue est designe).
2. Donnees collectees
Nous collectons les donnees suivantes, selon votre utilisation du Site :
2.1 Donnees fournies volontairement
- Identite : prenom, nom
- Coordonnees : email, telephone
- Adresse de livraison en Suisse : rue, ville, code postal
- Donnees de compte : identifiant, mot de passe (hashe)
- Donnees de commande et d'abonnement : historique, preferences, tailles, coloris
- Correspondance : messages envoyes via formulaire, emails au support
2.2 Donnees de paiement
Les informations bancaires sont transmises directement a notre prestataire Stripe de maniere chiffree. Nous ne stockons ni ne voyons jamais votre numero de carte. Stripe conserve uniquement des jetons de paiement et les references necessaires aux renouvellements.
2.3 Donnees de navigation
- Adresse IP, type et version de navigateur, systeme d'exploitation
- Pages consultees, duree de visite, parcours de navigation
- Source de trafic (referrer)
- Donnees issues des cookies techniques (voir Politique cookies)
3. Finalites du traitement
Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :
- Traiter vos commandes, abonnements, livraisons et retours
- Gerer votre compte client et vos preferences
- Vous envoyer les emails transactionnels (confirmation, expedition, renouvellement, paiement echoue)
- Vous informer d'evolutions importantes du service ou de nos CGV
- Vous adresser notre newsletter si vous y avez consenti (desinscription possible a tout moment)
- Prevenir et detecter la fraude, assurer la securite du Site
- Ameliorer nos produits et services par des analyses d'usage agregees
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et legales en Suisse
4. Base legale
Le traitement de vos donnees repose, selon les cas, sur l'une des bases suivantes, conformement a la Loi federale sur la protection des donnees revisee (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023 :
- Execution du contrat : commandes, abonnements, livraisons, compte client
- Obligation legale : conservation comptable, lutte contre la fraude
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels
- Interet legitime : amelioration du Site, prevention des abus, securite
5. Duree de conservation
- Donnees de compte actif : tant que le compte existe, plus 3 ans apres inactivite
- Historique de commandes : 10 ans (obligation legale comptable suisse)
- Correspondance support : 3 ans
- Newsletter : tant que vous y etes inscrit, plus 6 mois apres desinscription
- Donnees de navigation / cookies : selon le type de cookie, detaille dans la Politique cookies
- Donnees de paiement (chez Stripe) : selon les conditions de Stripe, generalement 7 ans
6. Destinataires et sous-traitants
Vos donnees ne sont jamais vendues ni cedees a des tiers commerciaux. Elles peuvent etre partagees uniquement avec les prestataires suivants, dans le strict cadre du service :
- Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements
- [HEBERGEUR] — hebergement technique du Site
- [TRANSPORTEURS] — livraison des colis (nom, adresse en Suisse, telephone uniquement)
- Prestataire emailing — envoi des emails transactionnels et newsletters
- Outils d'analyse interne — mesure d'audience anonymisee si active (voir cookies)
Chaque sous-traitant est lie a SocknShort par un contrat de traitement conforme aux exigences de la nLPD.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques (notamment Stripe) peuvent traiter vos donnees hors de Suisse, notamment dans l'Espace economique europeen ou aux Etats-Unis. Ces transferts sont encadres par des garanties appropriees :
- Clauses contractuelles types reconnues par le Prepose federal a la protection des donnees (PFPDT)
- Adhesion au Swiss–US Data Privacy Framework lorsque applicable
- Accords de confidentialite et mesures de securite equivalentes
9. Vos droits
Conformement a la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Acces : obtenir copie de vos donnees detenues
- Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplete
- Effacement : demander la suppression de vos donnees (hors obligations legales)
- Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et courant
- Opposition : vous opposer au traitement pour motif legitime
- Limitation : demander la suspension temporaire du traitement
- Retrait du consentement a tout moment, sans affecter les traitements anterieurs
Pour exercer vos droits, ecrivez a hello@socknshort.ch. Une reponse vous sera apportee dans un delai maximum de 30 jours.
En cas de desaccord, vous pouvez introduire une reclamation aupres du Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT) : edoeb.admin.ch.
10. Securite
SocknShort met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte, alteration ou divulgation : chiffrement TLS/HTTPS sur l'ensemble du Site, hashage des mots de passe, controle d'acces aux bases de donnees, sauvegardes regulieres et revues de securite.
Malgre ces mesures, aucune transmission sur Internet ne peut etre garantie 100 % sans risque. En cas d'incident de securite affectant vos donnees, nous vous en informerons conformement aux obligations legales applicables.
11. Mineurs
Le Site s'adresse a un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des donnees sans votre consentement, contactez-nous pour suppression immediate.
12. Modifications
SocknShort peut faire evoluer la presente politique pour l'adapter aux evolutions legales ou fonctionnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiee par email ou bannieres sur le Site. La version en vigueur est celle publiee sur cette page a la date d'acces.
13. Contact
Pour toute question relative a cette politique ou a vos donnees : hello@socknshort.ch.