En bref
Pause, saut, modification ou annulation : vous gardez le controle total sur votre abonnement. Toutes les actions se font en quelques clics depuis votre compte, sans frais et sans engagement.
1. Principe de l'abonnement
L'abonnement SocknShort est un service de reassort automatique qui vous livre, tous les 3 mois, un pack d'essentiels correspondant au plan souscrit (Socks Plan, Boxers Plan, Essentials Plan, Essentials Plus, Sport Plan ou Chic Plan).
Le premier prelevement intervient au moment de la souscription. La premiere livraison est expediee sous 2 a 4 jours ouvres partout en Suisse (livraison exclusivement sur le territoire suisse).
L'abonnement est sans duree minimale et sans engagement.
2. Renouvellement automatique
Votre abonnement se renouvelle automatiquement tous les 3 mois a la date anniversaire de votre souscription (a un jour pres). Le prelevement est effectue sur le moyen de paiement enregistre.
Un email de pre-renouvellement vous est envoye 7 jours avant chaque echeance afin de vous rappeler l'operation et vous permettre de modifier ou annuler si besoin.
3. Pause et saut de livraison
Vous pouvez suspendre votre abonnement ou sauter une seule livraison a tout moment, depuis votre espace compte, au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement prevue.
- Pause : suspension totale jusqu'a reactivation manuelle. Aucun prelevement pendant la pause.
- Saut d'une livraison : la prochaine echeance est automatiquement reportee de 3 mois.
Si la demande est effectuee moins de 7 jours avant le renouvellement, elle s'appliquera a l'echeance suivante.
4. Modifications du plan
Vous pouvez modifier les elements suivants depuis votre espace compte :
- Changer de plan (upgrade ou downgrade)
- Changer de tailles ou de coloris pour la prochaine livraison
- Changer d'adresse de livraison
- Changer de moyen de paiement
Les modifications doivent etre effectuees au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement pour s'appliquer a la prochaine livraison.
En cas de changement de plan, la nouvelle tarification s'applique a compter du prochain renouvellement. Aucune proration sur l'echeance en cours.
5. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment, sans frais ni justification, depuis votre espace compte ou par email a hello@socknshort.ch.
L'annulation prend effet immediatement pour les livraisons a venir. Si une commande a deja ete preparee ou expediee au moment de l'annulation, elle ne peut etre interrompue et son montant n'est pas rembourse.
6. Echec de paiement
En cas de paiement refuse lors d'un renouvellement (carte expiree, plafond, provision insuffisante), SocknShort effectue automatiquement plusieurs nouvelles tentatives sur une periode de 7 jours.
Durant cette periode, vous recevez un email vous invitant a mettre a jour votre moyen de paiement. Si aucun paiement n'aboutit, l'abonnement est automatiquement suspendu. Il pourra etre reactive a tout moment en regularisant le paiement.
7. Evolution des prix
SocknShort se reserve le droit de modifier les tarifs de ses plans. Toute modification vous sera communiquee par email au moins 30 jours a l'avance.
Vous restez libre d'accepter le nouveau prix ou d'annuler votre abonnement sans frais avant son application.
8. Suspension et resiliation de notre fait
SocknShort peut suspendre ou resilier un abonnement dans les cas suivants :
- Echec de paiement non regularise
- Comportement abusif ou frauduleux
- Violation repetee des CGV
- Demande d'autorite competente
- Arret du service pour raison technique ou commerciale
En cas d'arret du service, les sommes deja versees pour une livraison non realisee sont remboursees au prorata.
9. Effets de la resiliation
Apres annulation ou resiliation :
- Aucun nouveau prelevement n'est effectue
- Les livraisons deja preparees ou expediees sont maintenues
- Votre compte client reste accessible pour consulter votre historique
- Vos donnees personnelles sont conservees selon les delais indiques dans la Politique de confidentialite
Vous pouvez a tout moment souscrire a nouveau un abonnement.
10. Prevention des abus
SocknShort se reserve le droit de refuser une nouvelle souscription ou de resilier un abonnement en cas d'utilisation manifestement abusive du service (multiples annulations et souscriptions a des fins d'acquisition de codes promotionnels, retours systematiques, pratiques frauduleuses).
11. Contact
Pour toute question relative a votre abonnement : hello@socknshort.ch. Delai moyen de reponse : 48 heures ouvrees.